Gün geçtikçe şirketlerin, müşterilerle olan ilişkileri genelden öznele dönüşüyor ve bu durumda müşteriler iş yaptıkları firmalara birebir ilişki beklentisiyle yaklaşıyorlar. Toplu hizmet anlayışından uzaklaşılarak kişiye özel hizmet anlayışı önem kazanıyor ve bu durumda firmaların her bir müşteriye özel operasyonlarını yönetmesi ve ilgilenmesi zorlaşıyor.
Fakat gelişen tekonoloji ile beraber hayatımızı kolaylaştıran yenilikler ve uygulamalar ile komplike ve yorucu işleri yazılımla birleştirip işlerinizi çok daha kolaylaştıracak uygulamalara dökebiliyoruz.
Artık verilerle işlerin yürüdüğü bir dünyada big data kavramının her alanda fazlaca önemsendiği düşünülünce, verilerimizi doğru kullanmak ve yönetmek hem bize avantaj sağlıyor, hem de işlerimizi kolaylaştırıyor.
Bu konuyla alakalı artık büyük veya küçük şirket fark etmeksizin Müşteri İlişkileri Yönetimi yani CRM (Customer Relationship Management) yöntemini uyguluyorlar.
CRM nedir ?
Müşteri odaklı işletme mantığıyla ilerleyen dünyada, işletmelerin satış ve pazarlama, saha ve şirket operasyonları, pazarlama faaliyetleri, satış süreçleri gibi işlerini yöneterek müşteriler ve potansiyel müşterilere yönelik, daha aktif bir yöntemle ulaşabilmenizi ve memnuniyet seviyesini yükseltme yolunu sunar.
Müşteri ilişkileri yönetimi, potansiyel müşterilerle ilgili bilgiler, satış bilgileri ve planlamaları, pazarlama hizmetleri gibi uygulamaları tek bir platformdan takibini sağlayabilir. Bu sayede çok daha hızlı geri dönüş alarak, daha fazla verim alabileceğiniz bir iş planlaması yapabilirsiniz.
Cyber İstanbul ’un Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) çözümleri ile, müşterilerinizle doğru iletişim kurabilir, iş ilişkilerinizi geliştirebilirsiniz. Kolay arayüzü ve ERP çözümleri ile entegre çalışabilmesi ile, kolaylıkla müşteri ilişkilerinizi yönetebilirsiniz.
Eğer bu hizmetimizin özellikleri hakkında daha detaylı bilgi istiyorsanız, aşağıdaki linke tıklayarak ulaşabilirsiniz;
https://www.cyberistanbul.com/urunler/crm?
Ayrıca İnsan Kaynakları (HRM) ve B2B Turizm hizmetlerimizle alakalı detaylı bilgiye aşağıdaki linklerden ulaşabilirsiniz;
İnsan Kaynakları (HRM):
https://www.cyberistanbul.com/urunler/hrm?
https://www.cyberistanbul.com/blog-detay/hrm-insan-kaynaklari-cyber-istanbul_37?
B2B Turizm:
https://www.cyberistanbul.com/urunler/b2b?
https://www.cyberistanbul.com/blog-detay/b2b-turizm-cyber-istanbul_41?
