Ticket / Destek Talebi Sistemi, müşteri destek taleplerini tek panelde toplayıp önceliklendiren ve hızlı çözmenizi sağlayan destek (ticket) sistemidir.
Ticket / Destek Talebi Sistemi nedir?
Gelen talepleri kategorize edin, ekip üyelerine atayın, durumlarını takip edin. SLA ve raporlamayla destek kalitenizi ölçün.
Öne çıkan özellikler
- Talep oluşturma ve atama
- Öncelik ve kategori yönetimi
- Durum ve SLA takibi
- E-posta entegrasyonu
- Müşteri geçmişi
- Performans raporları
Kimler için uygun?
Yazılım, e-ticaret, servis ve destek ekibi olan firmalar için uygundur.
Neden Cyber İstanbul?
15+ yıllık tecrübe, 2000+ proje ve 1000+ mutlu müşteri ile her sektöre özel, ölçeklenebilir yazılımlar geliştiriyoruz. Detaylı bilgi için Ticket / Destek Talebi Sistemi sayfamızı inceleyin veya hemen teklif alın.
Sıkça Sorulan Sorular
Talep ekibe atanır mı?
Evet, her talep ilgili kişiye atanır ve takip edilir.
E-posta entegre mi?
Evet, gelen e-postalar otomatik ticket'a dönüşebilir.
Performans ölçülür mü?
Evet, çözüm süresi ve SLA raporlanır.
