MOBİL ONBOARDING
Mobil Onboarding (ilk katılım), iyi bir ilk izlenim yaratmaktır. Mobil uygulamalar için ilk etkileşim, kullanıcının mobil uygulamanızı ilk kullandıklarında gösterdiği izlenimle ilgilidir. İlk deneyim, yalnızca kullanıcılar için değil, aynı zamanda uzun vadeli değerli müşteri tutma özelliğinden yararlanacak pazarlamacılar için de kesinlikle gereklidir. Yapılan bazı araştırmalara göre bugün indirilen uygulamaların %80 ve %90 civarının uygulamayı bir kez kullandıktan sonra sildiği görülmüştür. Bu nedenle ilk izlenim her zaman önemlidir. Peki, Mobil Onboarding nasıl etkili kullanılabilir?
Uygulama indirmelerinin ömür boyu müşteri haline gelmesini sağlamak için birçok güvenilir yöntem vardır. En önemli yöntemlerden biri mobil kişiselleştirmedir. Yapılan bir araştırma kişiselleştirilmiş bildirimlerin açılma oranını % 800 artırdığını gösteriyor ki bu zor değil. Pazarlamacılar, bu kişiselleştirilmiş deneyimi etkili karşılama mesajlarıyla bir adım öteye taşıyabilir. Bu pek çok şekilde olabilir: örneğin, hoş geldiniz e-postaları müşterilerle ilişki kurmaya yardımcı olurken, ilk kez kullananların hoş geldiniz mesajları onları etkileşime girmeye teşvik etmek için harika bir fırsattır.
Göz önünde bulundurulması gereken bir diğer önemli şey ise kullanıcıların sıkıcı kayıt formlarından ve öğretici adımlardan sıkılmamasını sağlamaktır. Bu tarz şeyler ilk katılım süreci için önemlidir. Kısacası ne kadar çok ilgi çeken şeylere yoğunlaşırsanız kullanıcı ilk izlenimden her zaman keyif alır ve uygulamayı kullanmaya devam eder.
